共享单车目前在永安行的业务版图里还只是不起眼的一小块，抱怨2016年占总收入的比例仅为0.05%。

不断的利用用户操作录像，耳朵耳道热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。痛医网站有可能有一些没有被发现的错误。

面对高购物车放弃率，出活事实上您不是束手无策。根据Monetate的报告，飞蛾8.01%的访客将产品放进了购物车，但是仅有1.42%的访客最终购买了商品，总体的购物车放弃率为82%。4.做一个好的退款保证，抱怨一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站，抱怨总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。

您也可以得到客户的邮箱，耳朵耳道从而与客户取得联系，进行后续跟踪。痛医请在购物过程中明确的将您的退款保证放在明显的地方。

5.给出价格最低保证消费者总想货比三家，出活网上购物中消费者更容易在最后一秒因为价格而跑到别的电商比比。

比如说有些国际访客无法在国内的某些网站购物，飞蛾由于他们的电话号码不是国内的，不满足结账表单中的电话输入项目验证规则。用腾讯浏览指数搜索“英雄联盟”得出的数据显示，抱怨《英雄联盟》的用户年龄中11-20岁的最多，抱怨其次是21-30岁，从这里也可以看出目前社会上主流游戏玩家的年龄分布和占比，而更加值得关注的是《英雄联盟》的男女比例，腾讯浏览指数显示女性占比不足10%，这也充分说明了《英雄联盟》是一款更加具有挑战性和上手难度的游戏，把一大部分的女性用户排除在了门外。

5.3.4游戏内外的社交功能MOBA类游戏在社交化方面相比于其他类型游戏来说有一个不可比拟的优势，耳朵耳道那就是MOBA类游戏非常容易带着新人入坑，耳朵耳道因为如果你玩的是《梦幻西游》，你一个150级的号要带一个1级新人一起玩，那要多困难?《王者荣耀》发现了MOBA类游戏在社交化的优势，并且还发现了在手机端，广泛的社交才是一个游戏成功的基石，因为游戏的资深爱好者必然不会只满足于手机端游戏的性能和画面限制，一定会转向电脑端。4.4用户需求分析手机端精品游戏的需求：痛医随着智能手机的发展和PC机势力的弱化，痛医越来越多的用户拥有着智能手机并且使用时长在增加，然而手机端的游戏目前大多数都还是粗制滥造的，缺少足够多的精品手游;碎片化娱乐的需求：智能手机的发展使得用户的碎片化时间更多了，用户使用智能手机的一个最大的特点就是时间碎片化，用户在碎片化的时间内无法进行深层次和连贯的活动，所以希望有一种利用手机“杀死”碎片化时间的方式，而且这个方式最好还是娱乐化、浅层次的，游戏就是一种可以说是最好的方式，因为游戏相比于新闻资讯、视频和聊天而言，是一种更加沉浸式的体验，所以用户有在碎片化的时间内在手机端玩游戏的基本需求。

比如后羿，出活只需要确定他是一个远程射手，出活他可以射出一个太阳，所以他的大招应该是一个全屏技能，那么自然而然就能想到《英雄联盟》里面的寒冰和他的大招，寒冰的操作难度又不高，所以可以直接拿来用，不需要做什么更改，所以我们在玩后羿的时候，居然毫无违和感，玩着玩着突然就想到了，这不就是《英雄联盟》里面的寒冰射手吗，技能简直一模一样。换句话来说，飞蛾《王者荣耀》其实仅仅是拉高了新手的操作水平而已，飞蛾并没有拉低高端玩家的可操作空间，如果你是一个核心玩家，你照样可以自定义操作，然后秀的飞起。

(责任编辑：安庆市)

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